Retours

Délai pour retourner un article

En tant que client  de Carnashop,  vous disposez d'un délai légal de 15 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise, pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions d'échange et de retour

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour. Pour cela, utilisez  simplement le formulaire de contact situé dans le menu supérieur.

Si vous souhaitez changer de modèle ou de produit et le montant de la commande du produit échangé  est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez pourra payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal ou par chèque en utilisant le porte-monnaie virtuel situé dans le menu supérieur.
L’expédition de votre commande d’échange est conditionnée par la validation de ce règlement.

Si le montant de la commande du produit échangé est inférieur au montant de la commande initiale, nous vous rembourserons la différence, dans les 15 jours suivant la réception de votre colis retour à notre magasin.

Conservez la preuve de retour du colis par La Poste, car en cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Etat des produits

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts et complets, dans leur emballage d’origine et accompagné d’éventuelles notices et accessoires.

A réception du colis, Carnashop jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si votre retour est refusé par Carnashop, les produits vous seront alors retournés à nos frais sans que vous puissiez exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de vos droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d’un échange, si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Carnashop pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Carnashop procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou de produits ne respectant pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Carnashop se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.